Certains produits sont conçus pour certaines personnes, d'autres le sont pour tout le monde. La clé de la réussite de la stratégie de développement des produits Doro est le « Design pour tous », une approche qui vise un groupe d'utilisateurs plus large.

Garder les choses simples

Peter Cullin est responsable du développement de la gamme de téléphones portables faciles à utiliser de Doro.
« Fabriquer des choses plus simples à utiliser que les produits classiques amène son lot de réactions diverses. Certains s'exclament : « Ah, enfin! ». D'autres pensent : « Très bien, mais pourquoi ne pas rajouter ceci ou cela? ». Il y a aussi ceux qui s'imaginent que ces produits ne peuvent pas être esthétiques. Nous répondons à ces commentaires en collaborant avec les meilleurs concepteurs dans le domaine du Design pour tous. »

Pour autant d'utilisateurs que possible

M. Cullin fait référence à la collaboration étroite entre Doro et Ergonomidesign, l'une des plus importantes agences de design dans le monde spécialisée dans « l'adaptation du monde des objets au monde des utilisateurs ».

« Le Design pour tous consiste à faire en sorte que le plus grand nombre d'utilisateurs possible puisse utiliser la technologie et ce, quelles que soient les difficultés physiques ou autres rencontrées », déclare Maria Benktzon, designer renommée chez Ergonomidesign. « En développant des produits pour des utilisateurs qui ne sont pas ciblés par les autres concurrents, Doro démontre clairement l'objectif et l'utilité du Design pour tous. »

Oui, c'est très simple! Non, c'est laid!

En tablant sur le succès des générations précédentes de téléphones portables faciles à utiliser, Doro continue de développer et de présenter de nouveaux modèles qui mettent en valeur le Design pour tous.
D'après Cullin, « à chaque fois que nous introduisons une nouvelle génération de téléphone, avec encore plus de fonctions qu'avant, comme les messages texte ou un appareil photo intégré, nous commençons par nous demander ce qui pourrait simplifier l'utilisation de ces fonctions. Si ça n'est pas simple à utiliser, ça ne peut pas faire partie de nos produits. »
Pour leurs derniers produits, une attention toute particulière a été apportée aux détails esthétiques, afin de contrer l'idée selon laquelle un téléphone portable facile à utiliser est forcément repoussant. « Beaucoup de jeunes apprécient également un téléphone facile à utiliser », ajoute Cullin, « ils ne veulent simplement pas d'un téléphone que leur grand-mère utiliserait. D'ailleurs, bon nombre de grand-mères n'en voudraient pas non plus. »